退換貨說明
1.
七天鑑賞期：
商品到貨次日起7天鑑賞期（非試用期）隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態（包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）（商品為未使用狀態）(法條依據:民法第259條) 。
如商品不符需求且未經過使用或有重大瑕疵故障問題，在收到商品次日起算，七天內享有免運費之退換貨服務；將依據您提出退換貨需求的時間點來計算是否符合資格。
| 類別 | 期限 | 退換貨類型 | 具體描述 | 起始日期 |
|---|---|---|---|---|
| 退貨 | 7天 | 國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 | 平日價經由雲米公司授權服務商檢測確認，並出具檢測報告確 認屬於商品質量問題 | 簽收次日起 |
| 換貨 | 10天 | 房型國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 | 平日價經由雲米公司授權服務商檢測確認，並出具檢測報告確 認屬於商品質量問題 | 簽收次日起 |
2.
退貨限制：
退回商品前提必須為全新狀態未經使用，且原包裝完整（包含所有配件、贈品等所附文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
商品包裝或配件不全，或已有使用痕跡於商品上，或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售，若有上述情形發生，消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用。
下列情形無法接受商品退換：
- 退貨要求已逾收到商品7日以上
- 原包裝商品已被拆封，而原包裝遺失。
- 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，例如：耗材、個人貼身用品....等商品。
- 組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。
3.
注意事項：
- 組合優惠商品(含贈品)以及選擇分期付款之訂單，如需退貨，請整張訂單一併退貨，無法選擇部分商品退貨(含贈品)。
- 瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為主。
- 若超過鑑賞期或未經聯絡VIOMI 客服，即將商品直接退還，將不受理消費者的退貨。
4.
售後服務：
若您在本站購物，商品使用期間需要維修，可於【雲米VIOMI台灣專區】APP，填寫線上維修申請單。建議您購買商品後，保留您的購買憑證或直接於官網保固註冊，以確保日後保固維修相關權益。商品保固期間內仍須負擔寄回檢測之運費（鑑賞期七日內除外）。
5.
退款說明：
若您在其他電商通路以貨到付款、ATM 匯款、Web ATM 付款者，請向您當初購買方申請退款。
如在本站購買，需提供完整的原訂購者退款帳戶資料（銀行名稱、分行、代碼、帳號以及本人戶名）並將原訂購者退款帳戶影本e-mail至客服信箱，並註明「我要申請Viomi “商品名” 退款」，收到您完整退款資料後，並確認商品檢驗確認無誤後，我們將會在次月的 25~30號完成退款，辦理退款至您指定帳戶中。
客服信箱： viomi@nesting.com.tw
